物業客戶服務培訓與管理手冊（第2版）高CP值
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內容簡介: 余源鵬主編的《物業客戶服務培訓與管理手冊( 第2版)》用七章內容全面講述了物業客戶服務實操的工作內容,內容包括客戶服務部內部管理，業戶收樓入住管理，業戶裝修管理，日常業戶服務工作，綠化與保潔管理工作，其他日常物業管理工作，社區文博客來網路書局化活動管理。
本書使讀者對物業管理客戶服務工作有更全面和深入的認識，具有實操性、全面性、工具性、規范性、流程性。
博客來書店本書特別適合作為物業客戶服務人員的入門培訓教程，也適合為物業客服部的主管經理制訂相關管理制度的參考書籍，也是廣大物業客服人員職業提升的 實用讀本。同時，本書還是物業公司其他管理和服務部門的從業人員博客來網路書店提升自身管理、服務水平的必讀書籍，是物業和房地產相關專業師生的優秀教材。
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- 作者： 余源鵬（主編）
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- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
ID4續集曝光 威爾史密斯缺席影迷納悶
暌違近20年，不少影迷期待的「ID4星際終結者」（Independence Day）續集「ID4星際重生」（Independence Day: Resurgence）首支預告今天曝光，官方推特上不少影迷興奮表示期待上檔，但也有人問，怎沒看到第1集的主角威爾史密斯（Will Smith）。
本片預計在2016年6月24日首映，續集設定的背景剛好也是威爾史密斯與傑夫高布倫（Jeff Goldblum）對抗外星人首次入侵地球的20年後。
新片預告內容中可看到20年後，地球已研發出全新的防禦系統，但傑夫高布倫卻擔憂新科技「恐怕不夠」的畫面。
「ID4星際重生」預告曝光，也加深影迷期待，官方推特上影迷紛紛表達興奮，但因為預告中未出現威爾史密斯，先前公布的卡司內容也沒有他，不少網友也納悶直問，史密斯在哪？
網友@jurassiraptor說：「我等不及了！」
@Rachel_IRL說：「我的天，我超興奮，說真的，我完全沒想到他們真的會拍續集。」
網友@Patriots 10-2則表示：「預告看起來不錯，但史密斯在哪裡？」
Independence Day推特連結
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/id4續集曝光-威爾史密斯缺席影迷納悶-054529693.html
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